Termos de Uso

1.Quem somos

A Assessoria Trindade é o nome usado pela TRINDADE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, nome fantasia Assessoria Trindade de Marketing Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 40.305.350/0001-80, com sede na Rodovia do Sol, 2780, Sala 1307, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP 29.102-020.

Nestes Termos, “nós” e “Assessoria Trindade” se referem à empresa acima. “Você” é quem visita o site, entra em contato ou contrata nossos serviços. “Cliente” é a empresa ou profissional que contrata os serviços.

2.Aceitação e documentos relacionados

Ao usar o site ou falar com a gente pelos canais divulgados nele, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles.

A contratação de qualquer serviço é formalizada por proposta comercial e contrato próprios. Se houver diferença entre estes Termos e o contrato assinado, vale o contrato.

3.Sobre o site e os serviços

O site apresenta a Assessoria Trindade e os serviços que oferecemos:

• atendimento com inteligência artificial no WhatsApp, integrado a CRM;
• gestão de tráfego pago em plataformas como Meta e Google;
• criação de páginas de venda e landing pages;
• gestão do perfil no Google Meu Negócio;
• sugestões de ajuste na bio e no link do Instagram.

As informações do site são gerais e podem mudar sem aviso. Escopo, prazos e valores de cada serviço são definidos na proposta e no contrato.

4.Diagnóstico e propostas

O diagnóstico oferecido pelo site é gratuito e não cria obrigação de contratação para nenhuma das partes. As propostas comerciais têm o prazo de validade indicado nelas.

Os serviços são indicados para negócios com estrutura e faturamento compatíveis com o investimento em implementação e acompanhamento mensal. Podemos recusar uma contratação quando entendermos que o serviço não vai trazer retorno adequado ao negócio.

5.Contratação, pagamento e cancelamento

A contratação acontece com a aceitação da proposta e a assinatura do contrato. Valores de implementação e mensalidade, formas de pagamento, reajuste, fidelidade, multas e regras de cancelamento são os previstos no contrato de cada cliente.

O investimento em anúncios, ou verba de mídia, é pago pelo Cliente diretamente às plataformas, como Meta e Google, e não faz parte dos honorários da Assessoria Trindade, salvo se o contrato disser outra coisa.

6.Atendimento com inteligência artificial

A assistente de IA é configurada com as informações fornecidas pelo Cliente, como procedimentos, horários, regras de agendamento e tom de voz. Sobre esse serviço, o Cliente reconhece que:

• a IA pode, eventualmente, interpretar mal uma mensagem ou dar uma resposta imprecisa. Por isso, o atendimento deve ter acompanhamento humano e um caminho para o paciente falar com a equipe da clínica;
• a assistente não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui a avaliação de um profissional de saúde;
• o Cliente deve manter atualizadas as informações usadas pela IA, como preços, procedimentos e agenda;
• o Cliente é responsável por informar seus pacientes de que o atendimento pode ser feito por uma assistente automatizada.

7.Responsabilidades do Cliente

• fornecer informações verdadeiras e os acessos necessários às contas e plataformas usadas no serviço;
• revisar e aprovar anúncios, textos e páginas antes da publicação, quando o contrato prever aprovação;
• cumprir as normas da sua área, incluindo as regras de publicidade médica do Conselho Federal de Medicina e dos conselhos profissionais aplicáveis;
• cumprir as políticas das plataformas, como as políticas comerciais do WhatsApp e as políticas de anúncios da Meta e do Google;
• garantir que tem autorização para usar as imagens, depoimentos, marcas e conteúdos que nos envia;
• cumprir a LGPD em relação aos dados dos seus pacientes, como controlador desses dados.

8.Resultados e plataformas de terceiros

Trabalhamos com método e acompanhamento para gerar resultado, mas não garantimos números específicos de contatos, agendamentos, vendas ou faturamento. Esses resultados dependem de fatores fora do nosso controle, como concorrência, sazonalidade, preço, atendimento da equipe da clínica e o comportamento das pessoas.

Os serviços usam plataformas de terceiros, como Meta, Google e WhatsApp. Essas empresas podem mudar regras, preços ou funcionalidades, e também podem restringir ou suspender contas. Não temos controle sobre essas decisões, mas vamos orientar o Cliente para reduzir riscos e resolver o problema quando possível.

9.Limites de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Assessoria Trindade não é responsável por:

• falhas, instabilidades ou mudanças nas plataformas de terceiros;
• conteúdos, informações ou instruções fornecidos pelo Cliente;
• decisões comerciais ou clínicas tomadas pelo Cliente ou pela equipe dele;
• indisponibilidades temporárias do site por manutenção, falhas de internet ou motivos de força maior.

Os limites de responsabilidade e indenização entre a Assessoria Trindade e cada Cliente são os definidos no contrato.

10.Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a não:

• usar o site para fins ilegais ou que prejudiquem a Assessoria Trindade ou terceiros;
• tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou espalhar código malicioso;
• copiar o conteúdo do site para uso comercial sem nossa autorização.

O site pode ter links para sites de terceiros, como o WhatsApp. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas políticas desses sites.

11.Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, layout, métodos e materiais do site e da Assessoria Trindade pertencem a nós e são protegidos por lei. Nada nestes Termos transfere esses direitos a você.

A titularidade dos materiais produzidos para cada Cliente, como anúncios, páginas, roteiros e configurações da assistente de IA, segue o que estiver no contrato. Marcas, imagens e conteúdos fornecidos pelo Cliente continuam sendo dele.

12.Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD. Nos serviços em que tratamos dados dos pacientes de uma clínica, atuamos como operadores, seguindo as instruções da clínica e o contrato.

13.Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças não alteram contratos já assinados, salvo acordo entre as partes.

14.Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha/ES para resolver qualquer questão relacionada a eles, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, quando aplicável.

15.Contato